طلب حذف البيانات
نحترم حقّك في حذف بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL). تنطبق هذه السياسة على المشتركين في منصة تواصل وعلى العملاء النهائيين الذين تمرّ بياناتهم عبر المنصة.
ما الذي يمكن حذفه؟
للمشتركين (مستخدمي المنصة)
- بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، الاسم، اسم المنشأة)
- جميع المحادثات وبيانات جهات الاتصال المخزّنة
- الوسائط المرفوعة والحملات وسجلّات الاستخدام
للعملاء النهائيين
- بيانات الاتصال (الرقم، الاسم المعروض)
- محتوى المحادثات والوسائط المتبادلة مع المنشأة
قد نحتفظ بالحدّ الأدنى من السجلات إذا تطلّبت الأنظمة ذلك (كالتزام ضريبي أو أمر قضائي)
الطريقة الأسرع: من لوحة التحكم
إذا كنت مشتركاً في المنصة، يمكنك تصدير بياناتك أو طلب حذف حسابك مباشرة من لوحة التحكم بدون انتظار. ادخل حسابك ثم: الاشتراك ← خصوصيتك وبياناتك.
كيفية طلب الحذف
أرسل طلبك إلى:
يُرجى تضمين المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني المسجّل أو رقم واتساب المرتبط
- وصف البيانات المطلوب حذفها
مدة التنفيذ
سنتواصل معك لتأكيد الطلب والتحقق من الهوية، ويكتمل الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى من تاريخ التأكيد
ملاحظات مهمة
- الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه
- حذف حساب المشترك يشمل جميع بيانات مشروعه ومحادثاته
- العملاء النهائيون يمكنهم أيضاً مطالبة المنشأة المشتركة مباشرة بحذف بياناتهم
حقوق إضافية
يحقّ لك أيضاً طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تقييد معالجتها وفقاً لنظام PDPL. تواصل معنا على: legal@twasel.io